Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 10. června 2026.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla používání webové stránky hempfarms.cz a zadávání objednávek. Používáním webové stránky nebo objednáním produktu tyto podmínky plně přijímáte.
1. Prodejce (Údaje o společnosti)
E-shop provozuje společnost Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). IČO (EIK): 206326097. Sídlo společnosti se nachází v Sofii, Bulharsko, čtvrť Owcza kupel, budova č. 604.
E-mail: office@hempfarms.info | Telefon: +359 888 431 333
2. Produkty
Naše produkty jsou běžné spotřební zboží. Nejedná se o léky. Neslouží k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění. Pokud máte zdravotní potíže, poraďte se s lékařem.
3. Objednávka a Smlouva
Produkty uvedené na webové stránce představují pouze výzvu k podání nabídky. Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky.
Balík odesíláme do 3 pracovních dnů. Doručí jej vybraná kurýrní služba.
4. Ceny a Platební metody
Všechny ceny zahrnují DPH. Konečnou cenu včetně nákladů na dopravu uvidíte před platbou.
Akceptované platební metody:
- Platba platební kartou: Přijímáme karty Visa, Mastercard a Maestro. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím systému Borica.
- Dobírka: Můžete platit hotově kurýrovi. Za tuto službu účtujeme fixní manipulační poplatek 9,90 €. Tato částka se automaticky zobrazí v košíku.
5. Doprava
Balíky doručujeme na území Evropské unie. Spolupracujeme s kurýrními službami. Po předání balíku kurýrní službě neneseme odpovědnost za její zpoždění.
6. Právo na odstoupení od smlouvy – 14 dní
Jako zákazník z EU máte právo vrátit produkt do 14 dnů od převzetí balíku. Nemusíte uvádět důvod a nevztahují se na vás žádné sankce.
Pro uplatnění tohoto práva nám zašlete e-mail o svém záměru zboží vrátit. Produkt vraťte v originálním, nepoužitém a uzavřeném obalu na následující adresu:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofie, Bulharsko
Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující. Pokud produkt není v původním stavu, můžeme vrácení peněz odmítnout. Jakmile balík obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail a vrátíme peníze.
7. Nesprávné nebo vadné zboží
Nesprávný produkt: Obdrželi jste něco jiného, než jste si objednali? Kontaktujte nás. Zašleme vám správný produkt a uhradíme náklady na dopravu. Nesprávné zboží vraťte v originálním obalu.
Reklamace: Je produkt vadný nebo neodpovídá popisu? Pošlete nám e-mail. Přiložte doklad o koupi a popište vadu. Produkt vyměníme nebo vám vrátíme peníze.
8. Povinnosti uživatele
Používáním webové stránky se zavazujete, že:
- Uvedete pravdivé a aktuální údaje.
- Budete webovou stránku používat výhradně pro osobní a zákonné účely.
- Nepokusíte se do webové stránky nabourat ani ji blokovat (např. viry).
- Budete chránit heslo ke svému účtu a okamžitě nás informujete, pokud zjistíte neoprávněné použití.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály na webové stránce (texty, fotografie, loga) jsou majetkem společnosti Хемп Фармс ЕООД nebo našich partnerů. Podléhají ochraně autorských práv. Bez našeho písemného souhlasu je nesmíte kopírovat ani šířit.
10. Omezení odpovědnosti
V souladu s platnými právními předpisy:
- Neneseme odpovědnost za nepřímé škody vyplývající z používání webové stránky nebo produktů.
- Neneseme odpovědnost za přerušení fungování webové stránky z důvodu poruch, hackerských útoků nebo vyšší moci.
- Neneseme odpovědnost za zdravotní problémy vyplývající z nesprávného používání produktů. Naše produkty nenahrazují stravu ani léčbu.
- Případná náhrada škody z naší strany nesmí překročit částku zaplacenou za danou objednávku.
11. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Vaše údaje chráníme v souladu s GDPR. Více informací o tom, jak údaje shromažďujeme a používáme, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
12. Změny Všeobecných obchodních podmínek
Tyto Všeobecné obchodní podmínky můžeme kdykoli změnit. Nová pravidla vstupují v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webové stránce. Další používání webové stránky znamená, že je přijímáte.
13. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí bulharským právem. Vždy však respektujeme vaše spotřebitelská práva v EU.
V případě sporu se vždy pokusíme najít mimosoudní řešení. Máte stížnost? Napište nám na office@hempfarms.info nebo zavolejte na číslo +359 888 431 333. Pokud nedosáhneme dohody, budou spor řešit příslušné soudy.